中信银行信用卡中心电话销售业务供应商征集公告

根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行信用卡中心

四、供应商要求
    （一）基本资质
    1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质。

2.企业运营正常、财务状况良好。

3.无重大违法、违纪行为，具有良好的银行资信和商业信誉。

4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。

（二）项目团队能力

1.需具备专业的

1.本项目座席规划量总计700席，供应商须提供座席配套部分应包括但不限于：场地、办公家私、监控及门禁、设计、空调、生活配套相关、消防设备、技术投入（包括PC设备、话机、耳麦、网络设备）、系统运维、专线、配线间、柴发系统及其他相关业务运营服务等。

供应商提供的办公场地房产证面积或房屋租赁合同面积需大于7000平米，周边住宿、交通及生活配套需齐备。职场配备包括但不限于前后台科室物理隔离的办公区域，座席区、会议室、电教室、培训室、接待总台、会客室、亲子活动室、展示墙、档案室、设备库房、行政库房等；配套服务区需包括安控门厅、茶水间（配置直饮水系统，装有过滤设备及终端加热设备）、用餐水吧、工柜、洗手间、员工IT机房、电梯等。同时配备职场办公配套相关服务，包括但不限于文印设备、安保、保洁、水、电、绿植、卫生用纸品、桶装水、办公

2.职场机房建设及维护规范。供应商须配置独立完成施工的50-1000平方米的数据机房不少于4个，机房涉及的电子信息系统、供电配电、防雷防震防水消防、综合布线等配置均须符合国家相关规范和标准。

须设立机房环境设施专人维护，明确岗位职责,建立与相关单位或部门的有效沟通协调机制，制定对机房基础设施的巡检、维护保养、应急预案及演练计划，制定机房的问题事件处理机制，保障机房环境设施安全稳定运行。

供应商须提供的办公场地拥有24小时监控系统，所处物业大堂和各楼层均有监控摄像设备，且监控设备使用状况良好，监控录像保存天数不少于90天。
    （四）项目资源要求
    1.供应商须具备在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类须体现呼叫中心业务；
    2.资源需为自有/自营或具备完整的合作链条，并可提供佐证；
    （五）同类项目经验及服务能力
    需具备与银行业开展合作项目经验，须提供2022年至今与银行业

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色， 八、相关说明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
    2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；
    3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
    4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
    九、