关于外场通用车辆维修保养服务项目谈判公告

1.国家及行业标准：《机动车维修管理规定》（交通运输部令2021年第18号）、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344）等。

2.制造商标准：各类车辆原厂提供的《维修手册》或《保养手册》中规定的技术参数、维修工艺和更换周期。

3.公司内部规章：股份及 相关的车辆管理实施细则。

4.环保与安全规范：符合国家及地方关于车辆维修作业的环保、消防及安全生产法律法规。

（三）采购产品具体要求：

1.供应商资质：须具备有效的《机动车维修经营备案》资质，经营范围需涵盖本项目所涉各类车型，拥有固定的、符合要求的经营场所和专业设备。

2.地域范围：供应商用于维修的场地应在 方圆15公里内。

3.服务范围：涵盖 所有外场通用车辆的日常保养、小修、中修、大修、故障排查、年度审验协助及24小时应急抢修服务。

4.质量标准：确保使用符合国家质量标准的全新原厂件或质量相当的同质配件，并提供配件来源证明。严禁使用假冒伪劣配件。

5.保密与合规：对送修车辆信息、维修记录及 任何非公开信息负有保密责任，并承诺在服务过程中廉洁合规。

1.专业性与质量：配备专业的维修技术人员，严格按照技术规范作业，对维修质量提供明确保修期（如：小修保修1个月或5000公里，总成大修保修6个月或20000公里）。

2.及时性与响应：提供24小时应急联系电话。常规保养需提前预约并按时完成；紧急故障报修，城区内响应时间不超过12小时。

3.透明度与沟通：维修应根据协议出具详尽的维修方案，包括工时、配件、价格等，交予我方确认。维修过程中如需增项，必须事先沟通并获得我方同意。

4.服务过程管理：保持维修车间整洁有序，对送修车辆采取必要的防护措施（如套座椅套、铺地板垫）。提供维修进度实时反馈。

1.过程验收：对重大维修项目，我方有权派员或委托第三方进行现场过程监督与检验。

2.完工验收：车辆维修完毕出厂前，供应商需进行自检并提供报告。我方接收人员将进行试车检验，核对维修项目与结算单，确认故障排除、性能恢复、车辆清洁。

3.质量验收：在约定的保修期内，同一故障非因人为原因再次发生，供应商须无条件返修并承担相关费用，此情况将作为服务履约质量的重要评价依据。

4.单据验收：每次结算必须提供合规的维修清单及发票，清单项目需与报修申请及实际维修内容完全一致。