关于智慧前台智能机器人设备及接口二次开发采购项目谈判公告

2. 机器人具体要求：

供应商所提供的机器人应具备自主识别迎宾引导、自助讲解（支持自定义内容）、自主对话（含自定义及接入模型问答）、中英文交互、激光雷达导航、自主充电避障、基础巡逻（含实时监控与定点拍照）等功能。

3. 接口开发服务要求：

3.1 供应商需分阶段完成机器人与智慧前台自助办理一体机（畅享住立式自助机CXZ-06/双屏台式自助机FFD-T902)的接口开发工作。机器人供应商应先开发标准数据接口软件，并交付技术文档；一体机供应商依据该技术文档开发推送模块。接口建成后，需实现信息获取与对接，引导客人至客房。

3.2 软件拓展：供应商应提供完整的接口技术文档（含语音交互、路径规划等）及二次开发接口文档，并随版本迭代进行更新，以支持功能升级与拓展。

4. 送货安装要求：供应商需承担运输与安装费用，并按照采购人的需求安排人员进行安装调试及全面测试。

5. 维保服务：供应商应提供限时免费全流程质保（含硬件、系统、软件及接口），确保兼容性与稳定性，并交付升级资料；提供 7×24 小时远程技术支持；免费进行远程补丁升级并交付相关资料。当硬件故障等问题无法通过远程方式解决时，应在三个工作日内上门服务；配件到达后三个工作日内上门维修。同时，供应商需严格遵循数据安全规范，严禁泄露业务数据。

6. 培训要求：验收合格后，供应商需对酒店工作人员进行操作与故障排查培训。