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天恒招标有限公司受中信科技发展有限公司委托，对“中信财富广场与中信科技商城客服服务项目”进行国内公开招标，现邀请符合要求的投标人前来参与。
- 项目名称：中信财富广场与中信科技商城客服服务项目
- 项目编号：THTC-ZK24002/ZXKJ2024-12-0001
- 资金来源：自筹资金且已落实
- 采购方式：委托招标，公开招标
- 采购内容：中信财富广场与中信科技商城客服服务项目，提供包括但不限于：客服推广、业务通知、市场调查、客户回访、资料核对、客户维系等。及因此所需的人员、运营场地、机房设施、网络/设备设施在内的客服项目外包服务及日常运营维护支持，详细内容见招标文件第三章《采购需求》。
- 服务期限：【2025】年【1】月【1】日起至【2027】年【12】月【31】日止。
- 服务地点：招标人指定地点
- 投标人的资格条件：
- 在中华人民共和国境内依法注册、能够独立承担民事责任的法人；
- 遵守国家有关法律、法规、规章，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具备履行合同所必需的设备和专业技术服务能力；
- 管理规范，诚实守信，在经营活动或以往采购项目中没有过违规违法、欺诈、欺骗等行为或不良征信记录；不得为“信用中国”网站中列入失信被执行人、经营异常名录的投标人，不得为“中国政府采购网”中列入政府采购严重违法失信行为记录名单中的投标人；
- 未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态；
- 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，投标时须提供近一年内任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（纳税申报表不能代替纳税证明）；
- 投标时须提供2022年度和2023年度经审计的完整版财务审计报告或近三个月内银行开具的完整版银行资信证明（银行存款证明不能替代银行资信证明，如资信证明注明复印无效的须提供原件）；
- 符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；
- 本项目不接受联合体投标。
注：存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标：单位负责人、董事、监事、高级管理人员之一为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计超过20%；投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均超过20%（国家控股的投标人之间除外）；投标人的直接或间接持股超过20%的自然人股东，担任其他投标人的董事、监事、高级管理人员。
- 招标文件发售
- 报名时须提供以下资料：
- 有效的企业法人营业执照副本复印件（加盖投标单位公章）；
- 授权委托书扫描件（格式自拟，加盖投标单位公章）；
- 投标人委托代理人身份证复印件（加盖投标单位公章）；
- 标书汇款底单。
- 招标文件售价：每份500元人民币，文件售后不退。
- 获取招标文件时间：2024年12月10日-2024年12月17日09:00-12:00，13:00-17:00（北京时间）。
- 获取招标文件方式：投标人可将以上1）要求的报名资料盖章后扫描发送至“xzy@thtc.com.cn”邮箱，审核通过后，按邮件回复下一步领取招标文件，并由招标代理公司开具增值税电子发票。
- 招标文件领取登记：投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记，未向招标代理机构购买招标文件并登记的投标人均无资格参加投标。
- 潜在投标人成功购买招标文件后，还须进行以下操作：
- 在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：https://ebid.cfhc.citic）完成供应商注册（已注册过的无需重复注册），相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。
- 在采购平台下载招标文件：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。提示：采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。
- 其他说明：中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和小鱼视频软件。（供应商服务热线：010-89178179。工作时间：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）。
- 投标截止时间和开标时间：2024年12月23日14时00分（北京时间）。
- 开标地点：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。届时请投标人派授权代表登录采购平台参加线上开标会，若对本次招标有疑问，请以电子邮件形式向招标代理提出。
- 投标文件的递交：投标文件须加密后于投标截止时间前上传至电子采购平台，逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。
- 答疑方式：本次招标采用书面答疑的方式，如有投标人对招标文件有异议或需要澄清的问题，请在投标截止日期前3天将异议或需要澄清的问题（加盖投标人电子印章的书面文件和电子版本）应以书面形式送达邮寄或传真、邮件至天恒招标有限公司。天恒招标有限公司将澄清问题回复以邮件形式至潜在投标人。投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动有不符合法律、行政法规规定的，须在法定时间内以“异议”的形式提出。
- 发布媒介：本项目公告将在“金采网（http://www.cfcpn.com)”、“中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）”、“中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）”上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。
- 招标人及采招标代理机构相关情况
招标人名称：中信科技发展有限公司
地 址：北京市朝阳区东三环北路乙2号1幢3层01单元301-A、4层01单元401
邮 编：100043
联 系 人：姜寒梅
联系电话：18511559260
招标代理机构：天恒招标有限公司
地 址：北京市东城区东四十条甲22号南新仓商务大厦B座922
邮 编：100000
联 系 人：徐梓瑶、王雪梅、刘戈、陈洁、杨洋
联系电话：010-53393795、17710390275
邮 箱：xzy@thtc.com.cn
天恒招标有限公司
2024年12月10日